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Patient satisfaction and perception of treatment in a student-led osteopathy teaching clinic: Evaluating questionnaire dimensionality and internal structure, and outcomes
Vaughan, B. [103]
Burns, C. [3]
Burridge, L. [1]
Wigger, J. [1]
Blair, S. [2]
Mulcahy, J. [18]

Journal: International Journal of Osteopathic Medicine Date: 2019/03, 31Pages: 21–27. doi: Subito , type of study: cross sectional study

Full text    (http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S174606891730161X)

Keywords:

Australia [171]
cross sectional study [826]
OMT [3746]
osteopathic manipulative treatment [3766]
patient perception [5]
patient satisfaction [38]

Abstract:

Objective The aim of the study was to evaluate patient satisfaction with, and perception of their, osteopathy treatment. A secondary aim was to evaluate the measurement properties of a short patient satisfaction questionnaire in an osteopathy patient population. Design Questionnaire study. Patients completed a brief demographic questionnaire, patient satisfaction questionnaire and perception of treatment questionnaire at the conclusion of their osteopathy consultation. Setting Osteopathy student-led teaching clinic (Melbourne, Australia). Main outcome measures Two questionnaires: 1) Short Assessment of Patient Satisfaction (SAPS); and, 2) the Patient Perception Measure – Osteopathy (PPM-O). Results Complete data were available for 68 patients. Mean age was 36 years and over half were female. Participants' median satisfaction with life (SWL) was 4 on a 0–5 scale. The SAPS did not satisfy the requirements of a Mokken scale nor was it unidimensional in this population. The reliability estimations for the PPM-O subscales were acceptable (>0.80). Both age and SWL were positively correlated with effect of treatment as measured on the SAPS. Age, gender and previous osteopathy treatment did not relate to SAPS responses. The PPM-O Education and Effectiveness subscale was positively correlated with the SAPS items related to treatment effect, appointment duration and overall satisfaction with care. Conclusions Patients in the present study were largely satisfied with treatment and positive about their perception of the osteopathy treatment provided. Further testing of the SAPS to evaluate if it is suitable for use as a measure of satisfaction with osteopathy care or testing of an alternative measure is required.

Abstract German language:
(translated by Ostlib): Zielsetzung Ziel der Studie war es, die Zufriedenheit der Patienten mit ihrer osteopathischen Behandlung und deren Wahrnehmung zu bewerten. Ein sekundäres Ziel war es, die Messungseigenschaften eines kurzen Fragebogens zur Patientenzufriedenheit in einer Population von Osteopathiepatienten zu bewerten. Design Fragebogenstudie. Die Patienten füllten am Ende ihrer osteopathischen Konsultation einen kurzen demografischen Fragebogen, einen Fragebogen zur Patientenzufriedenheit und einen Fragebogen zur Wahrnehmung der Behandlung aus. Setting Von Osteopathiestudenten geleitete Lehrklinik (Melbourne, Australien). Wichtigste Ergebnismaße Zwei Fragebögen: 1) Kurze Bewertung der Patientenzufriedenheit (SAPS) und 2) Patientenwahrnehmungsmaß – Osteopathie (PPM-O). Ergebnisse Vollständige Daten lagen für 68 Patienten vor. Das Durchschnittsalter betrug 36 Jahre, und mehr als die Hälfte waren weiblich. Die mittlere Lebenszufriedenheit (SWL) der Teilnehmer lag auf einer Skala von 0 bis 5 bei 4. Der SAPS erfüllte weder die Anforderungen einer Mokken-Skala noch war er in dieser Population eindimensional. Die Zuverlässigkeitsschätzungen für die PPM-O-Subskalen waren akzeptabel (>0,80). Sowohl das Alter als auch die SWL korrelierten positiv mit der Wirkung der Behandlung, gemessen anhand der SAPS. Alter, Geschlecht und frühere osteopathische Behandlungen standen in keinem Zusammenhang mit den SAPS-Antworten. Die PPM-O-Subskala „Aufklärung und Wirksamkeit” korrelierte positiv mit den SAPS-Items in Bezug auf die Wirkung der Behandlung, die Dauer der Termine und die allgemeine Zufriedenheit mit der Versorgung. Schlussfolgerungen Die Patienten in der vorliegenden Studie waren mit der Behandlung weitgehend zufrieden und äußerten sich positiv über ihre Wahrnehmung der osteopathischen Behandlung. Es sind weitere Tests des SAPS erforderlich, um zu beurteilen, ob es sich als Maßstab für die Zufriedenheit mit der osteopathischen Behandlung eignet, oder es muss ein alternativer Maßstab getestet werden.

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